ฉันอยากได้ข้อเสนอแนะแก่คุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณเห็นด้วย ไม่เห็นด้วย หรือมีแนวคิดอื่นๆ ไหม? บอกเราได้ที่โซเชียล @shoprocket!

ผู้เชี่ยวชาญด้าน e-commerce ของเรา

BKA Content

ข้อผิดพลาดในการ ตลาด ที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซกำลังทำคือการใช้คำอธิบายผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิต โดยการใช้คำอธิบายจากผู้ผลิต คุณกำลังใช้คำอธิบายเดียวกันกับผู้ขายอื่นๆ ซึ่งทำให้เว็บไซต์ของคุณยังคงเหมือนเดิม

ไม่เพียงเท่านั้น คำอธิบายที่เป็นเอกลักษณ์จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณแตกต่างและสร้างความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ยังช่วยปรับปรุงอันดับ SEO ของคุณ เนื่องจากคุณจะไม่ต้องแข่งขันกับผู้ขายอื่นๆ หลายร้อยรายที่ใช้เนื้อหาซ้ำกัน โดยการเขียนคำอธิบายใหม่ให้เป็นของคุณเอง คุณจะก้าวไปไกลกว่าคู่แข่งของคุณอย่างมาก
Jon Bingham — BKA Content

John B. Dinsmore, Ph.D.

เจ้าของร้านอี-สโตร์หลายคนมักคิดว่าพวกเขารู้ว่าลูกค้าของพวกเขาคือใครและอะไรที่ทำให้พวกเขามาที่ร้านของตนเองแทนคู่แข่ง ตราบใดที่ร้านดำเนินการได้อย่างสมเหตุสมผล พวกเขาก็ไม่เคยทดสอบสมมติฐานเหล่านั้น ฉันเคยทำงานกับผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่เข้าใจจริงๆ ว่าลูกค้าของพวกเขาคือใครและทำไมพวกเขาถึงเข้ามาที่เว็บไซต์ของพวกเขาหลังจากเปิดตัวไปสองสามปี

ทดสอบความเชื่อของคุณและพูดคุยกับลูกค้าเพื่อให้เข้าใจว่าเขาคือใคร ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ แต่ยังช่วยลดค่าใช้จ่ายในการคลิกผ่านใน Google Adwords ด้วยความเกี่ยวข้องที่มากขึ้น
John B. Dinsmore, Ph.D. — Wright State University

Rippleout Marketing

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่ฉันเห็นในหมู่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือการไม่ใช้ศักยภาพในการ ตลาด ภายในลูกค้าปัจจุบันของตน การสร้างลูกค้าใหม่โดยทั่วไปยากกว่าการกระตุ้นการขายซ้ำจากผู้คนที่เคยซื้อจากคุณและ (เราคิดว่า) ได้รับบริการที่ดี

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากกระแสลูกค้าที่สามารถกลับมาซื้อได้อย่างง่ายดายผ่านการรักษารายละเอียดลูกค้าทั้งหมดและจากนั้นใช้บริการอีเมลฟรี (ในตอนแรก) เช่น Mailchimp เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ
Elliot Simmonds — Rippleout Marketing

SoMe Connect

ฉันจะบอกว่าข้อผิดพลาดอันดับ #1 ที่ฉันเห็นบริษัทอีคอมเมิร์ซออนไลน์ทำคือการคิดมากเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและผลกระทบในการสร้างยอดขาย บริษัทใหม่ที่ไม่มีฐานผู้ใช้มักจะสร้างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่น่าทึ่งแต่กลับพบว่าพวกเขาไม่ได้พูดคุยกับใครเลยและ/หรือได้ทำแคมเปญแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อาจหรืออาจไม่สนใจ

ฉันสนับสนุนให้บริษัทใช้เวลา 20-30% ในการสร้างเนื้อหาที่ดี และใช้เวลาที่เหลือในการสร้างการตลาดอย่างเป็นการส่วนตัว (กับบล็อกเกอร์, ผู้มีอิทธิพล, การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย) มันมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำการตลาดแบบตรงจากในช่วงเริ่มต้น ที่จะไม่ทำให้คุณรู้สึกผิดหวังในภายหลังที่โซเชียลมีเดียไม่ได้สร้างผลกำไรตามที่คาดหวัง (ถึงแม้ว่าโซเชียลมีเดียจะมีความหมายต่อการสร้างการรับรู้แบรนด์และความเชื่อถือได้)
Aalap Shah — SoMe Connect

Bright Ethics

จากประสบการณ์ของเรา ความสอดคล้องเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างการมีส่วนร่วมที่แท้จริงจากโซเชียลมีเดียเมื่อโปรโมตร้าน eCommerce ไม่ว่าจะเป็นประเภทผลิตภัณฑ์หรือบริการอะไร

หลายเว็บไซต์มีการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียในหลายแพลตฟอร์ม เช่น Twitter, Facebook, Snapchat, และ Instagram พร้อมกัน ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่ดีสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีศักยภาพการ ตลาด สำคัญ อย่างไรก็ตามสำหรับบริษัทขนาดเล็ก กลยุทธ์นี้มักหมายความว่าคอนเทนต์จะกระจายบางเบาในหลายแพลตฟอร์ม

ดีกว่ามากที่จะมุ่งเน้นความพยายามในการ ตลาด ของคุณให้ไปยังช่องทางหนึ่งหรือสองช่องทาง โดยเลือกแพลตฟอร์มที่ลูกค้าของคุณใช้มากที่สุด เช่น คนรุ่นใหม่ที่ใช้ Instagram หรือนั่น
Bethan Vincent — Bright Ethics

Clutch.com

หนึ่งในข้อผิดพลาดการตลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เจ้าของร้าน ecommerce ทำคือการยอมรับความไม่สามารถในการระบุตัวตนของลูกค้าของตน ธุรกิจมีข้อมูลลูกค้าในปริมาณที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนซึ่งเปิดเผยว่าใครคือพวกเขา, พวกเขาซื้อสินค้าอย่างไร, เมื่อไร และรายละเอียดอีกมากมาย

การมีความสามารถในการสังเคราะห์ข้อมูลข้ามช่องทางที่ครอบคลุมเว็บไซต์ ecommerce ของคุณ บัญชีโซเชียล แอปพลิเคชันบนมือถือ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ช่วยให้คุณสามารถสร้างการมีส่วนร่วมที่เป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้อง ซึ่งแปลงเป็นยอดขายในอัตราที่สูงขึ้นและสร้างความภักดีจากลูกค้าได้อย่างแท้จริง ลูกค้ากว่า 78% คาดหวังให้คุณ ‘รู้’ พวกเขา อย่าหลงกลตกอยู่ในกับดักทั่วไปของการมองข้ามว่าเขาคือใครโดยการปฏิบัติต่อพวกเขาทั้งหมดเหมือนกัน
Mark Harrington — Clutch.com

Bayley McDaniel

หยุดพยายามขายทุกอย่างให้กับทุกคน นี่คือกลยุทธ์การตลาดที่พื้นฐานและจำเป็นที่สุดที่ทุกคนมักมองข้าม — ทำความรู้จักลูกค้าของคุณในระดับที่ลึกซึ้งจริงผ่านการสนทนาและการประชุมแบบตัวต่อตัว เรียนรู้แรงจูงใจของพวกเขาและสาเหตุที่ผลิตภัณฑ์ของคุณคือทางออก

สิ่งนี้สามารถทำได้ฟรีและไม่แพง — เสนอให้ลูกค้าที่ขายดีที่สุดของคุณบัตรของขวัญมูลค่า 50 ดอลลาร์ (การบัญชีต้นทุนจริงๆ จะมีค่าใช้จ่ายเพียงส่วนน้อยจากมูลค่านั้น) เพื่อจับโทรศัพท์พูดคุยกับคุณและตอบคำถามเกี่ยวกับพวกเขา ไม่ใช่เกี่ยวกับคุณ เกี่ยวกับพวกเขา ใช้บุคลิกเหล่านี้ในการสร้างข้อความของคุณและมีการสนทนาที่แท้จริง เฉพาะเจาะจง และมุ่งเน้นไปที่ทางออกกับลูกค้าของคุณ
Bayley McDaniel — Bayley McDaniel

Shockley Marketing LLC

เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มอันดับการค้นหาและการเข้าชมเว็บไซต์ได้เกือบจะในทันที เพียงแค่ปรับปรุงข้อมูลเมตาบนแต่ละหน้าเพจผลิตภัณฑ์และหน้าประเภทบนเว็บไซต์ ซึ่งเป็นประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ eCommerce เจ้าของร้านที่แข่งขันในตลาดเฉพาะที่ไม่ได้มีผู้ค้ารายใหญ่มากมาย การช่วยเลือกชื่อเมตาที่ดีที่สุดให้ไปที่ http://ift.tt/1ox15e6 เพื่อให้ได้แนวคิดเกี่ยวกับปริมาณการค้นหาสำหรับภาษานั้นๆ โดยทั่วไปแล้ว ชื่อเมตาของหน้าผลิตภัณฑ์จะมีลักษณะดังนี้ ‘ชื่อผลิตภัณฑ์สำหรับขาย | ชื่อธุรกิจ’
Alexander Shockley — Shockley Marketing LLC

JMAC Supply

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่ฉันเห็นคือการไม่ให้ความสำคัญกับการสร้างความไว้วางใจ มีทางเลือกมากมายที่จะช่วยบริษัทอีคอมเมิร์ซในการสร้างความไว้วางใจ — สิ่งที่ฉันชอบคือ Google Trusted Stores ตอนนี้ได้รับการอนุมัติง่ายกว่าที่เคย ดังนั้นฉันขอแนะนำให้ทุกคนสมัครเข้าร่วม เราเห็นการเพิ่มขึ้นในอัตราการแปลงอย่างสวยงามเมื่อเรานำ Google Trusted
Stores มาประยุกต์ใช้
Miki Segal — JMAC Supply

SEOWorks

เมื่อจัดการกับลูกค้า ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ฉันพบคือการขาดความสอดคล้อง

ยกตัวอย่างเช่น ฉันมักจะพบว่าบริษัทต่าง ๆ ไม่มีรายละเอียดเกี่ยวกับเราและข้อมูลการติดต่อที่ใกล้เคียงกันบนช่องทางสื่อที่ต่างกัน การมีที่อยู่ที่ไม่ตรงกันหรือแตกต่างกัน หรือแม้แต่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในที่อยู่เช่นการใช้คำว่า St. ขณะที่อีกส่วนนั้นใช้คำว่า Street บนช่องสื่อของตัวเองอาจทำให้ผลลัพธ์ในการค้นหาทรุดโทรม และส่งผลต่อการมองเห็นของเว็บไซต์ในที่สุด การขาดความสอดคล้องนี้ทำให้เกิดความสับสนในอัลกอริธึมของ Google และส่งสัญญาณว่าบริษัทนั้นไม่น่าเชื่อถือหรือมีความสามารถ
Nathan Barber — SEOWorks

Lake One Digital

ข้อผิดพลาดทั่วไปใน ecommerce: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซมักละเลยข้อมูลภายในเว็บไซต์ของตน โดยการไม่มีแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้องจะทำให้ไม่สามารถสร้างการตลาดซ้ำหรือ การดึงดูด ลูกค้าที่ลืมตะกร้าได้ โดยการตรวจสอบจุดแปลงสำคัญผ่านการวิเคราะห์และการกระตุ้นกิจกรรมการตลาดจากพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการโฆษณา อีเมล หรือสื่ออื่น ๆ ถือเป็นกลยุทธ์ที่ง่ายที่สุด มีต้นทุนต่ำที่สุด และมีผลตอบแทนสูงสุดที่ร้านค้าสามารถจัดการได้ แต่ยังก็ทำไม่ได้บ่อยครั้ง

ส่วนที่น่าหดหู่ที่สุดคือการตั้งค่าไม่ยากและไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก เมื่อรหัสติดตามถูกติดตั้งแล้ว เจ้าของร้านเพียงต้องตั้งค่ากลุ่มเป้าหมายและสร้างกิจกรรมเล็กน้อย อาจต้องการความช่วยเหลือจากบริษัทการตลาดหรือผู้เชี่ยวชาญทางเทคโนโลยี เมื่อทำเสร็จแล้ว กลุ่มเป้าหมายและกิจกรรมสามารถนำไปใช้ในแพลตฟอร์มการโฆษณาหรือการตลาดทางอีเมลได้ง่ายๆ เพียงแค่คลิกปุ่มไม่กี่ปุ่ม
Ryan Ruud — Lake One Digital

SME Pals

ฉันคิดว่าข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ร้านค้าออนไลน์ทำคือการไม่สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีอิทธิพลในกลุ่มของตน นี่คือเหตุผล ส่วนใหญ่แล้วผู้คนมีความไม่ไว้วางใจต่อเนื้อหาที่ผลิตโดยแบรนด์ — เพราะชัดเจนว่าต้องมีอคติบางอย่างในนั้น อย่างไรก็ตาม เราเชื่อมั่นในคนที่เรารู้จักและติดตาม เพราะพวกเขาบอกเราสิ่งที่น่าสนใจและมีประโยชน์

ผู้มีอิทธิพลมีความสำคัญมากสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ เพราะพวกเขามีความไว้วางใจและอำนาจ และส่วนใหญ่มีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน ด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม บริษัทสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาได้ในทางที่น่าสนใจมากขึ้น
David Mercer — SME Pals

Veeqo

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซทำกับการตลาดของพวกเขาคือพวกเขามักจะทำให้ดู ‘ขาย’ เกินไป อาจเป็นอีเมล ทวีต หรือโฆษณาแบบชำระเงิน Facebook ผู้คนสามารถรับรู้ได้แล้วและบริษัทต้องเสนอสิ่งที่มีค่าในรูปแบบของโพสต์ บล็อก หรือวิดีโอ สร้างความไว้วางใจและเสนอเนื้อหาที่ดี จากนั้นคุณสามารถขายให้พวกเขาได้
นี่คือเหตุผลที่การตลาดโดยผู้มีอิทธิพลมีความสำคัญ บริษัทอีคอมเมิร์ซต้องมีการส่งเสริมผู้มีอิทธิพลในกลุ่มของตน ผู้คนไว้วางใจ เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของตน
Richard Protheroe — Veeqo

netzkern AG

ผลิตภัณฑ์และข้อความทั่วไปสั้นๆ ไม่เพียงพอ นอกเหนือจากพื้นฐานทางเทคนิค ร้านค้าออนไลน์ยังต้องโดดเด่น รายการสินค้าเดียวไม่เพียงพอ: คุณไม่ต้องการเป็นเพียงหนึ่งในร้านค้าเปลี่ยนได้มากมาย
แทนที่จะแนะนำสินค้าเฉพาะให้กับลูกค้าของคุณ คุณมีหลายทางเลือก: การเล่าเรื่องสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ; วิดีโอด้านกรณีการใช้งาน; บทแนะนำและการใช้งานขั้นสูง เนื้อหาที่ดีรอบผลิตภัณฑ์จะสร้างบรรยากาศ อารมณ์ คุณค่าพิเศษ — และความภักดีจากลูกค้า ในทางกลับกัน ผู้เข้าชมไม่มีเหตุผลที่จะซื้อในร้านที่จืดชืดและไม่แตกต่างที่แค่แสดงรายการผลิตภัณฑ์
Nico Zorn — netzkern AG

ข้อผิดพลาดที่เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายคนทำคือการไม่วิเคราะห์ข้อมูลของตนอย่างเหมาะสม เจ้าของหลายคนไม่รู้ว่าระบบการตลาดใดที่ทำกำไรได้และระบบใดที่ไม่ได้ แม้ว่าหลายแพลตฟอร์มการตลาดในปัจจุบันมีการวิเคราะห์เชิงลึก แต่เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายคนก็ไม่รู้ตัวเกี่ยวกับความมั่งคั่งของข้อมูลที่มีอยู่ ข้อผิดพลาดถัดไปคือการไม่เข้าร่วมในโซเชียลมีเดีย

HAUTEheadquarters.com

โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใดๆ การทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือก็สำคัญเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ยังมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากที่ไม่เป็นมิตรกับมือถือ นี่คือข้อผิดพลาดร้ายแรงเพราะการศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่กำลังซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านอุปกรณ์พกพา
Nicola Ford — HAUTEheadquarters.com

Carolina Clover Jewelry and Gifts

ข้อผิดพลาดทางการตลาดที่พบบ่อยใน Ecommerce: วิธีที่ใหญ่ที่สุดในการทำลายผลตอบแทนการตลาดคือการไม่ทดสอบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างละเอียด ใครก็ได้สามารถจ่ายต่อคลิกบนโฆษณาหรือแพลตฟอร์มโซเชียลใดๆ ได้ รับโพสต์ บล็อก ที่ยอดเยี่ยม ปล่อยของอย่างเป็นธรรมชาติ แต่ถ้าหากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้แปลงการคลิกเป็นยอดขาย แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ ข้อฆ่าแปลงอันดับต้นๆ คือปุ่มเพิ่มลงใน ตะกร้า หรือดูตะกร้าที่ซ่อนอยู่ หรือตำแหน่งติดต่อที่ซ่อนอยู่หรือไม่มี และข้อใหญ่คือการนำทางในเว็บไซต์ที่แย่หรือแม้กระทั่งผลลัพธ์จากแถบค้นหาของคุณเองที่ไม่ดี

ผู้ซื้อออนไลน์ทุกคนเคยละทิ้งเว็บไซต์ที่แสดงผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในเครื่องมือค้นหาแต่ไม่สามารถใช้ได้เมื่อเข้ามาเยือน
Dawn Crowder — Carolina Clover Jewelry and Gifts