عرض طلب العميل
- من لوحة التحكم في Shoprocket، انتقل إلى الطلبات > الجميع
هنا سترى قائمة قابلة للتصفية والبحث وعدد صفحات الطلبات مع الخيارات التالية المتاحة من قائمة الإجراءات المنسدلة:
- عرض
- استرداد - إذا كان العميل قد دفع بالفعل ويدعم بوابة الدفع الاسترداد عبر Shoprocket
- حذف
يمكن عرض كامل تاريخ طلبات العميل من خلال النقر على عنوان بريدهم الإلكتروني في عمود العميل. هذا سيأخذك إلى صفحة عرض العميل، مزيد من المعلومات هنا.
- اختر عرض لرؤية صفحة عرض الطلب مع الميزات التالية:
- رقم الطلب
- حالة الدفع، التي يمكن أن تكون واحدة من
- انتظار الدفع
- متنازع عليها
- فاشلة
- مدفوعة
يوضح جدول عناصر الطلب العناصر المشتراة مع المعلومات التالية:
- صورة - للمنتج المشتراة
- اسم - روابط إلى شاشة المنتج كما هو موضح هنا.
- فئة - فئة المنتج
- سعر - سعر كل عنصر بعملتك الافتراضية
- الكمية - عدد العناصر المشتراة
- الإجماليات - بعملتك الافتراضية
تظهر تفاصيل الضرائب والشحن كتكاليف إضافية، مع الإجمالي الكبير.
يتم تفصيل تكوين المنتجات هنا.
ملاحظات الطلب
عند الشراء، يمكن للعميل ترك ملاحظة قبل إتمام عملية الدفع.
تتم تكوين خيارات الملاحظات أثناء الدفع هنا.
تاريخ الطلب
خط زمني لحالة الطلب والتحديثات والتنبيهات وملاحظات الإدارة
يمكن إضافة ملاحظة إلى التاريخ بواسطة عضو من فريق المتجر عن طريق ملء حقل النموذج والضغط على نشر، هنا "تم تعبئته بشكل آمن إضافي." هي أحدث ملاحظة.
تتبع التحويلات
يظهر زيارات وسلوك العميل السابقين التي أدت إلى هذا الشراء:
ملخص الطلب
تُعرض تفاصيل الطلب في هذا القسم على اليمين:
- تاريخ الإنشاء - التاريخ والوقت.
- رقم الفاتورة
- حالة الإيفاء - قائمة منسدلة قابلة للتعديل يمكن أن تكون واحدة من:
- في انتظار المعالجة
- جار المعالجة
- تم الشحن
- تم التسليم
- لن يتم التسليم
- تمت إعادته
- جاهز للاستلام
عند تغيير حالة الإيفاء، سيظهر نافذة تأكيد منبثقة، مما يوفر خيار إرسال بريد إلكتروني للتحديث مع رسالة مخصصة للعميل. توفر قائمة التنقل الجانبية روابط للطلبات بناءً على حالة الإيفاء الخاصة بهم.
- حالة الدفع - قائمة منسدلة قابلة للتعديل يمكن أن تكون واحدة من:
- انتظار الدفع
- متنازع عليها
- مستردة - يسمح بالمبلغ لاسترداده واختيار سبب لذلك (مثل "تكرار"، "احتيالي"). تظهر هذه الخيار فقط إذا كانت الحالة "مدفوعة". انظر أيضًا هذه الصفحة للحصول على طريقة لتوفير استردادات كاملة بسهولة.
- فاشلة
- مدفوعة
عند تغيير حالة الدفع، سيظهر نافذة تأكيد منبثقة، مما يوفر خيار إرسال بريد إلكتروني للتحديث مع رسالة مخصصة للعميل.
- إيصال الدفع - يظهر رابط الإيصال إذا لم يكن الدفع يدويًا.
- مصدر الدفع - مثل "Stripe" أو "الدفع اليدوي"
- طريقة الدفع - مثل "بطاقة" أو "نقد عند الاستلام"
- آخر 4 - إذا تم اتخاذ الدفع بالبطاقة، تظهر آخر 4 أرقام من البطاقة.
- العلامة التجارية - مثل إذا تم أخذ الدفع بالبطاقة تظهر على سبيل المثال "ماستركارد"
اسم العميل ومعلومات الاتصال:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم ضريبة العميل
يظهر الرابط إلى ملف تعريف العميل، مزيد من التفاصيل هنا.
العناوين
تظهر عنوان الفواتير والشحن المقدمة أثناء الدفع هنا، جنبًا إلى جنب مع خرائط المواقع.
