Προβολή Παραγγελίας Πελάτη
- Από τον πίνακα ελέγχου του Shoprocket, μεταβείτε στην Παραγγελίες > Όλες
Εδώ θα δείτε μια λίστα Παραγγελιών που μπορεί να φιλτραριστεί, να αναζητηθεί και να σελιδοποιηθεί, με τις εξής επιλογές διαθέσιμες από το μενού δράσης:
- Προβολή
- Επιστροφή χρημάτων - αν ο Πελάτης έχει ήδη πληρώσει και η πύλη υποστηρίζει επιστροφές μέσω Shoprocket
- Διαγραφή
Η πλήρης ιστορικό παραγγελιών ενός Πελάτη μπορεί να προβληθεί κάνοντας κλικ στη διεύθυνση email του στη στήλη Πελάτης. Αυτό σας μεταφέρει στη σελίδα Προβολής Πελάτη, περισσότερες πληροφορίες είναι εδώ.
- Επιλέξτε Προβολή για να δείτε τη σελίδα Προβολής Παραγγελίας με τα εξής χαρακτηριστικά:
- Αριθμός παραγγελίας
- Κατάσταση πληρωμής, η οποία μπορεί να είναι μία από
- Πληρωμή σε αναμονή
- Αμφισβητούμενη
- Αποτυχία
- Πληρωμένη
Ο πίνακας Στοιχεία παραγγελίας δείχνει τα αγορασμένα στοιχεία με τις εξής πληροφορίες:
- Εικόνα - του προϊόντος που αγοράστηκε
- Όνομα - συνδέεται με την οθόνη προϊόντος όπως περιγράφεται εδώ.
- Κατηγορία - κατηγορία προϊόντος
- Τιμή - η τιμή κάθε είδους στο προεπιλεγμένο νόμισμά σας
- Ποσότητα - αριθμός των αγορασμένων ειδών
- Σύνολα - στο προεπιλεγμένο νόμισμά σας
Λεπτομέρειες φόρου και κόστη αποστολής εμφανίζονται, μαζί με ένα Συνολικό ποσό.
Η διαμόρφωση προϊόντων αναλύεται εδώ.
Σημειώσεις Παραγγελίας
Κατά την αγορά, ο Πελάτης μπορεί προαιρετικά να αφήσει μια σημείωση πριν ολοκληρώσει την πληρωμή.
Οι επιλογές σημειώσεων κατά την πληρωμή ρυθμίζονται εδώ.
Ιστορικό Παραγγελιών
Μια χρονολογική σειρά της κατάστασης της παραγγελίας, ενημερώσεις, ειδοποιήσεις & σημειώσεις διαχειριστή
Μια σημείωση μπορεί να προστεθεί στο Ιστορικό από μέλος της ομάδας του Καταστήματος συμπληρώνοντας το πεδίο της φόρμας και πατώντας Δημοσίευση, εδώ "Συσκευασμένο επιπλέον με ασφάλεια." είναι η τελευταία σημείωση.
Παρακολούθηση Μετατροπών
Δείχνει τις προηγούμενες επισκέψεις και τη συμπεριφορά του πελάτη που οδήγησαν σε αυτήν την αγορά:
Σύνοψη Παραγγελίας
Οι λεπτομέρειες της παραγγελίας εμφανίζονται σε αυτήν την ενότητα στα δεξιά:
- Δημιουργήθηκε - ημερομηνία και ώρα.
- Αριθμός Τιμολογίου
- Κατάσταση Εκπλήρωσης- επεξεργάσιμη αναπτυσσόμενη λίστα που μπορεί να είναι μία από:
- Αναμονή Επεξεργασίας
- Επεξεργασία
- Απεσταλμένο
- Παραδομένο
- Δεν θα παραδοθεί
- Επιστραμμένο
- Έτοιμο για παραλαβή
Κατά την αλλαγή της Κατάστασης Εκπλήρωσης, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο επιβεβαίωσης, παρέχοντας την επιλογή αποστολής ενός email ενημέρωσης με ένα προσαρμοσμένο μήνυμα στον Πελάτη. Το μενού πλοήγησης στα αριστερά παρέχει συνδέσμους προς παραγγελίες με βάση την κατάσταση εκπλήρωσής τους.
- Κατάσταση Πληρωμής- επεξεργάσιμη αναπτυσσόμενη λίστα που μπορεί να είναι μία από:
- Πληρωμή σε αναμονή
- Αμφισβητούμενη
- Επιστραφεί - επιτρέπει να επιστραφεί ένα ποσό και να επιλεγεί λόγος για αυτό (π.χ. "Διπλή", "Απάτη"). Αυτή η επιλογή εμφανίζεται μόνο αν η κατάσταση είναι "Πληρωμένη". Δείτε επίσης αυτή τη σελίδα για έναν εύκολο τρόπο να παρέχετε πλήρεις επιστροφές.
- Αποτυχία
- Πληρωμένη
Κατά την αλλαγή της Κατάστασης Πληρωμής, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο επιβεβαίωσης, παρέχοντας την επιλογή αποστολής ενός email ενημέρωσης με ένα προσαρμοσμένο μήνυμα στον Πελάτη.
- Απόδειξη Πληρωμής - σύνδεσμος προς την απόδειξη που εμφανίζεται αν δεν είναι χειροκίνητη πληρωμή.
- Πηγή Πληρωμής - π.χ. "Stripe" ή "Χειροκίνητη Πληρωμή"
- Μέθοδος Πληρωμής - π.χ. "Κάρτα" ή "Μετρητά κατά την παραλαβή"
- Τελευταία 4 - αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, δείχνει τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας.
- Μάρκα - π.χ. αν η πληρωμή έγινε με κάρτα δείχνει π.χ. "Mastercard"
Όνομα Πελάτη & στοιχεία επικοινωνίας:
- Όνομα
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Φορολογικό ID Πελάτη
Ο σύνδεσμος στο προφίλ του Πελάτη εμφανίζεται, περισσότερες λεπτομέρειες είναι εδώ.
Διευθύνσεις
Η διεύθυνση χρέωσης και αποστολής που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζονται εδώ, μαζί με χάρτες τοποθεσίας.
