Просмотр заказа клиента

1. С вашей панели управления Shoprocket перейдите в раздел Заказы > Все

Здесь вы увидите фильтруемый, ищущийся, постраничный список Заказов с доступными следующими опциями из выпадающего меню действий:

• Просмотреть
• Возврат - если Клиент уже оплатил, и шлюз поддерживает возвраты через Shoprocket
• Удалить

Историю всех заказов Клиента можно посмотреть, нажав на его адрес электронной почты в колонке Клиент. Это перенаправит вас на страницу Просмотр Клиента, больше информации здесь.

2. Выберите Просмотреть, чтобы увидеть страницу Просмотр Заказа с следующими функциями:

• Номер заказа
• Статус оплаты, который может быть одним из
  • Ожидает оплаты
  • Оспаривается
  • Неудачно
  • Оплачен

Таблица Товары заказа показывает купленные товары с следующей информацией:

• Изображение - товара, который был куплен
• Название - ведет на экран товара, как указано здесь.
• Категория - категория продукта
• Цена - цена каждого товара в вашей валюте по умолчанию
• Кол-во - количество покупаемых товаров
• Итого - в вашей валюте по умолчанию

Резервные и транспортные детали дополнительных затрат показаны вместе с Итоговой суммой.

Настройка товаров подробно описана здесь.

Заметки к заказу

При покупке Клиент может по желанию оставить заметку перед завершением оформления заказа.

Опции заметок при оформлении заказа настроены здесь.

История заказов 

Хронология статуса заказов, обновлений, уведомлений и заметок администраторов

Заметка может быть добавлена в Историю членом команды Магазина, заполнив поле формы и нажав Опубликовать, здесь "Долго упакованный." является последней заметкой.

Отслеживание конверсий 

Показывает предыдущие визиты и поведение клиента до этой покупки:

 Итог заказа 

Данные заказа показаны в этом разделе справа:

• Дата создания - дата и время.
• Номер счета
• Статус выполнения - редактируемый выпадающий список, который может быть одним из
  • Ожидает обработки
  • Обработка
  • Отправлено
  • Доставлено
  • Не будет доставлено
  • Возврат
  • Готово к самовывозу

При изменении Статуса выполнения появится окно подтверждения, предоставляющее возможность отправить обновляющее письмо с настраиваемым сообщением Клиенту. Левая навигационная панель предоставляет ссылки на заказы в зависимости от их статуса выполнения.

• Статус оплаты - редактируемый выпадающий список, который может быть одним из:
  • Ожидает оплаты
  • Оспаривается
  • Возвращен - позволяет вернуть сумму и выбрать причину для этого (например, "Дублирующий", "Мошеннический"). Эта опция появляется только если статус "Оплачен". См. также эту страницу для возможности легко предоставлять полные возвраты.
  • Неудачно
  • Оплачен

При изменении Статуса оплаты появится окно подтверждения, предоставляющее возможность отправить обновляющее письмо с настраиваемым сообщением Клиенту.

• Квитанция об оплате - ссылка на квитанцию, если не ручная оплата.
• Источник платежа - например, "Stripe" или "Ручная оплата"
• Метод оплаты - например, "Карта" или "Наличные при получении"
• Последние 4 - если платеж картой, показывает последние 4 цифры карты.
• Бренд - например, если платеж картой, показывать например "Mastercard"

Клиент имя и контактная информация:

• Имя
• Email
• Идентификационный номер налога Клиента

Ссылка на профиль клиента отображается, более подробную информацию можно найти здесь.

Адреса

Выставленный и адрес доставки, предоставленный во время оформления заказа, показаны здесь, вместе с картами местоположения.